• Home
• Apotheek
• Harnachement
• Mega Sale
• Paardendekens
• Ruiter
• Stal en erf
• Verzorging

Retourbeleid

Wij streven naar tevreden klanten. 

Indien uw bestelling niet aan uw verwachtingen voldoet mag u deze retour zenden.

Artikelen kunnen (binnen Nederland) kosteloos worden geretourneerd aan ons antwoordnummer, dit is niet van toepassing op voedingssupplementen, medicijnen en vloeibare verzorgingsproducten.

Voorafgaand aan de retourzending dient u eerst contact met ons op te nemen.

U kunt contact met ons opnemen op telefoonnummer: +31 (0)30 241 28 30 of via de e-mail: info@dochorse.com.

Indien u uw bestelling of enkele producten daarvan retour wilt zenden dient u het retourformulier in te vullen.

Houdt u er rekening mee dat een verzoek voor het retourneren van de goederen binnen 14 dagen na aankoop moet gebeuren (buiten Europa heeft u een termijn van 20 dagen).
Er wordt pas tot restitutie van het aankoopbedrag over gegaan na ontvangst van de retourzending.
De retourzending wordt geaccepteerd indien het product onbeschadigd is en verpakt in de originele verpakking.
Het is mogelijk om een artikel eenmaal kosteloos om te ruilen. Als na ontvangst blijkt dat u het artikel nogmaals wilt wisselen zijn wij genoodzaakt €3,95 verzendkosten in rekening te brengen.

DocHorse accepteert geen retourzendingen en zal geen aankoopbedragen vergoeden van goederen die tijdens de verzending zijn beschadigd, tenzij  DocHorse naar redelijkheid verantwoordelijk kan worden gehouden voor de beschadigingen.
Als u een pakket wordt aangeboden dat beschadigd is wordt u verzocht dit NIET te accepteren.
In dat geval komt het automatisch bij ons terug zonder bijkomende kosten. U kunt dan kiezen of u nogmaals het artikel toegezonden wilt hebben of uw order wilt annuleren.

Afgeprijsde artikelen kunnen alleen worden geretourneerd na overleg via de e-mail of telefoon. Bij retourzending van afgeprijsde artikelen krijgt u een tegoedbon t.w.v. de retour gestuurde artikelen. Terugbetaling van het aankoopbedrag is hierbij niet mogelijk.

Als u nog vragen of opmerkingen heeft, of er niet zeker van bent dat u iets retour kunt zenden, neem dan contact met ons op: info@dochorse.com.

Eerder genoemde regels zijn richtlijnen waarvan wij ons het recht voorbehouden af te wijken als dat in uw voordeel is.

Ons retouradres is:

DocHorse
Otto Hahnweg 24
3542 AX Utrecht

The Netherlands

Winkelmandje

Meest populair