DocHorse Retourservice
Zichttermijn & retourregels
Indien je bestelling niet aan je verwachting voldoet, mag je deze binnen 14 dagen na ontvangst retour zenden (20 dagen voor bestellingen buiten Europa).
Let op: Verzorgingsproducten en supplementen kunnen om hygiënische en veiligheidsredenen niet worden geretourneerd.
Controleer direct na ontvangst of het product onbeschadigd en compleet is geleverd. Is dit niet het geval? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Stappenplan retourneren
- Retourneren kan binnen 14 dagen, mits het product niet gebruikt en onbeschadigd is.
- Vul het bijgevoegde retourformulier volledig in en voeg dit bij het pakket.
- Verpak de producten goed. Verzenden is op eigen risico.
- Breng het pakket naar een postkantoor. Retourkosten zijn voor eigen rekening.
- Bewaar het verzendbewijs goed totdat je van ons een bevestiging hebt ontvangen dat de retour goed is aangekomen.
- Na ontvangst ontvang je binnen 5 werkdagen een e-mailbevestiging en wordt het bedrag terugbetaald.
Goed om te weten
- Verzorgingsproducten en supplementen kunnen niet geretourneerd worden.
- Producten kunnen niet worden omgeruild. Wil je een ander artikel? Plaats dan een nieuwe bestelling.
- Producten moeten schoon geretourneerd worden. Bij vervuiling rekenen wij €35,- reinigingskosten.
- Indien het product door gebruik niet meer verkoopbaar is, wordt de retour geweigerd. Je kunt het product dan, na betaling van de verzendkosten, teruggestuurd krijgen.
- Originele verpakking verplicht: Retouren zonder bijbehorende originele verpakking worden niet geaccepteerd.
Retouradres:
DocHorse BV
Sterrenbergweg 40
3769 BT Soesterberg
Retour of omruilen op locatie is ook mogelijk.
Twijfel je of je iets kunt retourneren? Neem gerust contact met ons op — we helpen je graag!