DocHorse Retourservice
Zichttermijn & retourregels
Indien je bestelling niet aan je verwachting voldoet, mag je deze binnen 14 dagen na ontvangst retour zenden (20 dagen voor bestellingen buiten Europa).
Let op: Verzorgingsproducten en supplementen kunnen om hygiënische en veiligheidsredenen niet worden geretourneerd.
Controleer direct na ontvangst of het product onbeschadigd en compleet is geleverd. Is dit niet het geval? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Stappenplan retourneren
- Retourneren kan binnen 14 dagen, mits het product niet gebruikt en onbeschadigd is. Anders zult u verantwoordelijk zijn voor de waardevermindering van het product.
- Vul het bijgevoegde retourformulier volledig in en voeg dit bij het pakket.
- Verpak de producten goed. Verzenden is op eigen risico.
- Breng het pakket naar een postkantoor. Retourkosten zijn voor eigen rekening.
- Bewaar het verzendbewijs goed totdat je van ons een bevestiging hebt ontvangen dat de retour goed is aangekomen.
- Na ontvangst ontvang je binnen 5 werkdagen een e-mailbevestiging en wordt het bedrag terugbetaald.
Goed om te weten
- Verzorgingsproducten en supplementen kunnen niet geretourneerd worden.
- Producten kunnen niet worden omgeruild. Wil je een ander artikel? Plaats dan een nieuwe bestelling.
- Producten moeten schoon geretourneerd worden. Bij vervuiling rekenen wij €35,- reinigingskosten.
- Als het product beschadigd of gebruikt is en niet meer verkocht kan worden, bent u verantwoordelijk voor het waardeverlies en kunt u een gedeeltelijke terugbetaling ontvangen.
- Originele verpakking verplicht.
Retouradres:
DocHorse BV
Sterrenbergweg 40
3769 BT Soesterberg
Retour of omruilen op locatie is ook mogelijk.
Twijfel je of je iets kunt retourneren? Neem gerust contact met ons op — we helpen je graag!